01Permintaan Hapus Akun
Nama Aplikasi: Trade5
Langkah Mengajukan Permintaan
- Kirim email dari alamat yang terdaftar pada akun Trade5 Anda ke support@trade5.com.
- Gunakan subjek:
Permintaan Penghapusan Akun Trade5 - [Nomor Telepon atau Email Terdaftar] - [UID Anda]. - Untuk menjaga keamanan aset, tim dukungan akan menghubungi Anda guna verifikasi identitas setelah menerima permintaan.
- Setelah identitas terverifikasi dan seluruh aset tertunda diselesaikan, kami akan memproses penghapusan akun serta data terkait dalam 30 hari kerja dan mengirimkan email konfirmasi.
Kebijakan Penghapusan & Retensi Data
Data yang akan dihapus: Informasi profil pribadi (avatar, nama panggilan), informasi pengikatan perangkat, pengaturan personalisasi, catatan notifikasi sistem, dan seluruh data pemasaran/promosi.
Data yang akan disimpan dan jangka waktu retensi: Sesuai regulasi anti-pencucian uang (AML) dan Kenali Nasabah Anda (KYC) setempat, informasi verifikasi identitas serta catatan transaksi historis tidak dapat dihapus segera. Catatan ini akan diarsipkan secara aman dan disimpan selama 5 tahun setelah akun dihapus. Setelah jangka waktu 5 tahun berakhir, data akan dimusnahkan secara permanen. Selama periode retensi, data ini tidak akan digunakan untuk tujuan komersial atau pemasaran apa pun.
02Permintaan Hapus Data Saja
Nama Aplikasi: Trade5
Langkah Mengajukan Permintaan
Jika Anda ingin tetap menggunakan Trade5 tetapi ingin menghapus riwayat atau data non-esensial tertentu, ikuti langkah berikut untuk mengajukan permintaan:
- Kirim email dari alamat yang terdaftar pada akun Trade5 Anda ke support@trade5.com.
- Gunakan subjek:
Permintaan Penghapusan Data Trade5 - [Nomor Telepon atau Email Terdaftar] - [UID Anda]. - Sebutkan dengan jelas jenis data non-esensial yang ingin dihapus (misalnya riwayat pencarian, catatan penelusuran, dll.) dalam isi email.
- Kami akan memproses permintaan Anda dalam 30 hari kerja setelah diterima dan membalas dengan konfirmasi.
Kebijakan Penghapusan & Retensi Data
Data yang dapat dihapus: Riwayat pencarian, jejak penelusuran dalam aplikasi, log aktivitas non-esensial, dan data preferensi iklan/pemasaran.
Data yang wajib disimpan: Selama akun tetap aktif, kami akan terus menyimpan kredensial login (nama pengguna, kata sandi), informasi identitas inti, saldo akun saat ini, dan data order aktif untuk memastikan layanan berfungsi dengan baik.